첨부파일을 클릭했을 때, 미리보기가 안 되는 경우

1. 최근에 wiki 데이터를 cloud → server, server → cloud 로 이전한 경우에는 첨부파일의 경로로 인한 문제일 확률이 있고 내려받기가 되지 않음.

2. 위의 경우 내려받기가 되고 내려받은 다음에 열린다면, DRM 걸린 파일인 경우입니다.

미리보기 기능이 꺼져있는 경우 활성화 방법

[확인방법]

1. Confluence 관리자 메뉴로 이동

2. 앱 관리 메뉴 선택

3. 화면에 표시된 2개의 선택 콤보박스 중에 우측 콤보박스를 눌러 시스템을 선택

4. CTRL + F 를 누르고 찾기 창에 Previews 입력

5. Confluence Previews 를 찾아서 항목 펼치기

6. 전체 서비스 모듈 중 모든 서비스 모듈이 활성화된 상태인지 확인.

7. 비활성화된 서비스가 있다면 활성화 시켜줍니다.

8. 4~7의 절차를 Confluence-files, Confluence file notifications 서비스를 찾아서 수행합니다.

모든 서비스를 활성화하고 현상이 수정되는지 확인이 필요합니다.

페이지를 만들고 파일을 첨부한 다음에, 미리보기가 생성되는지 확인 요청드립니다.

미리보기가 동작하지 않는다면, Confluence 서비스를 중단하고 Cache 를 비운다음에 재시작이 필요합니다.

[캐시비우는 방법]

https://confluence.atlassian.com/confkb/how-to-clear-confluence-plugins-cache-297664846.html

만약 이전에 정상동작하고 있던 기능이라면, 원인 분석을 위해 로그 확인이 필요합니다.

참고자료

https://confluence.atlassian.com/confkb/attachment-preview-is-not-working-947166389.html

https://confluence.atlassian.com/confkb/attachments-troubleshooting-211648537.html

Workaround

1. Login to Confluence as an administrator.

2. Click on the Cog Icon in your right upper corner and then select add-ons.

3. Select all add-ons and search by Confluence File. This should bring both add-ons to the screen.

4. Ensure that both are enabled by clicking on the Enable button accordingly.

5. Shutdown Confluence.

6. Clear your plugin cache.

7. Restart the application.

8. Try to preview files again, it should work fine this time.