인시던트 관리 프로세스에서의
원활한 커뮤니케이션
중복 요청 제거
인시던트 발생 시 고객에게 먼저 연락하여 지원 요청이 중복되지 않도록 관리합니다.
상태 표시
페이지에 표시할 서비스 컴포넌트를 제어하고, 150개가 넘는 타사 컴포넌트를 활용하여 상태를 표시합니다.
커뮤니케이션
직접 구독자를 관리하고 이메일, 문자 메시지, 인앱 메시지 등 원하는 채널을 통해 일관된 메시지를 전송하세요.
템플릿
미리 작성된 템플릿과 기존에 사용 중인 인시던트 관리 도구와의 원활한 통합을 통해 사용자와 신속하게 소통할 수 있습니다.
공유
페이지의 실시간 시스템 데이터를 공개하여 고객과의 신뢰를 구축합니다.
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