Atlassian Cloud로 해결하는 데이터 레지던시

Cloud로 전환하면 신뢰할 수 없는 지역에 데이터가 저장될까봐 걱정이신가요? 

Atlassian은 Cloud Standard, Premium, Enterprise 플랜에서 데이터 레지던시를 제공하기 때문에 데이터가 호스팅 되는 위치를 관리할 수 있는데요! 데이터 레지던시를 이용하면, Jira Software, Jira Service Management 및 Confluence용 범위 내 제품 데이터의 호스팅 위치를 통제할 수 있습니다. 이는 저장될 데이터들을 전 세계적으로 분산시키거나 아시아, 유럽, 미국 등 지정된 지리적 장소에 보관되도록 선택할 수 있음을 의미합니다!

데이터 레지던시는 현재 싱가포르, 한국, 인도, 전 세계 지역에서 이용 가능한데요, 데이터가 호스팅 되는 위치를 강력히 관리하면 변화의 속도가 빠를 때에도 조직이 컴플라이언스를 준수하는데 도움이 되기도 합니다.  금융, 정부 또는 의료 서비스 등 어떤 규제 대상 분야에 종사하시든, 데이터 레지던시는 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 컴플라이언스 요구 사항을 지원하는데 있어 획기적인 변화를 선사할 예정입니다. 

제품 데이터가 호스팅되는 위치 보기

조직 관리에서 범위 내 제품데이터가 호스팅 되는 위치를 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 조직 관리자 권한이 있어야 합니다.

1. admin.atlassian.com 으로 이동합니다. 조직이 두 개 이상인 경우 조직을 선택합니다.
2. 보안 > 데이터 보존을 선택합니다.
   
   

조직의 데이터 보존 페이지가 열리게 되는데, 이 페이지에는 조직의 제품과 각 제품의 위치 및 위치가 해당하는 AWS 리전이 나열됩니다. 제품이 위치에 고정되어 있으면 해당 범위 내 데이터가 해당 위치에 보관됩니다.

데이터 레지던시는 사용자 생성 콘텐츠가 지정해둔 위치에 저장되도록 함으로써 조직에 더 확실한 데이터 통제 능력을 제공합니다. 

제품의 위치는 범위 내 데이터가 호스팅 되고 있는 지리적 경계입니다. 각 위치는 1개 이상의 AWS 지역에 해당되며, AWS 지역은 전 세계에서 AWS의 데이터 센터가 모여있는 물리적인 장소를 말합니다. 아래 위치 중에서 선택할 수 있습니다. 

범위 내 제품 데이터가 특정 위치에 머물러 있어야 하고, 보유하고 계신 제품에서 데이터 레지던시를 이용할 수 있는 경우 범위 내 데이터를 특정 위치로 옮기고 그곳에 고정을 요청하시면 됩니다.

Atlassian의 클라우드 로드맵을 즐겨찾기 해두시면 해당 위치가 이용 가능해졌을 때 바로 확인해 볼 수 있습니다. 

어떤 유형의 데이터를 특정 위치에 고정할 수 있나요?

주 제품 데이터(여기에는 Jira 이슈 및 Confluence 페이지 같은 사용자 생성 콘텐츠가 포함) 를 특정 위치에 고정할 수 있습니다. 

사용자 계정 정보 데이터를 고정하지 않는 이유

사용자 계정 정보는 중앙 ID 서비스 및 제어되는 작은 복제본 서비스 집합에 저장됩니다. 이러한 서비스와 사용자 계정 정보는 고객의 성능 요구 사항을 충족하기 위해 전 세계에서 호스팅 하기 때문에 고정되지 않습니다. 

Atlassian은 사용자 계정 정보를 이러한 방식으로 저장하여 시스템에서 사용자 계정 정보를 제한합니다. 이는 이 정보가 Atlassian 제품에 전혀 저장되지 않음을 의미하며, 대신 ID 서비스에서 검색하는데 사용하는 대표 ID를 저장합니다.

GDPR 규정 준수를 유지하는 방법

Atlassian은 개인 정보 보호를 중요하게 생각하며 GDPR, CCPR, LGPD 요구 사항 등을 충족하기 위해 글로벌 개인 정보 보호 프로그램을 운영 중에 있습니다. 모든 사용자 데이터를 동일한 방식으로 취급하며 업계 표준의 기술 및 조직적 조치를 활용하여 저장하는 모든 정보를 보호합니다. 더욱 상세한 정보를 원하는 경우 Atlassian Trust Center 링크를 확인해보세요!

Marketplace 앱에 대한 데이터 보존의 작동 방식

Atlassian Marketplace 파트너는 Atlassian 외부에 데이터를 저장하는 앱의 데이터 보존에 독립적으로 투자할 책임이 있습니다. 파트너는 현재 미국, 오스트레일리아, 독일, 유럽, 싱가포르 및 캐나다에서 Atlassian의 Connect 플랫폼에 구축된 Marketplasce 클라우드 앱을 위한 완전한 데이터 레지던시 제품(영역 고정 + 영역 마이그레이션)에 투자할 수 있는 도구를 보유하고 있습니다.

영역 고정: 범위 내의 모든 고객 데이터는 하나의 지리적 영역(예: 미국, 오스트레일리아, 유럽, 독일, 싱가포르, 캐나다) 내에 보관됩니다.

영역 마이그레이션: 제품/앱 데이터가 고정되지 않음/전역에서 고정됨으로 변경되거나 한 지역에서 다른 지역(예: 미국 → EU)으로 이동하는 경우 데이터 보존 요구 사항을 준수하기 위해 데이터를 고정할 지역으로 이동해야 합니다. 이 QRG에서는 이 프로세스를 "영역 마이그레이션"이라고 합니다.

기존 앱에 대한 셀프 서비스 데이터 보존(사용 가능한 경우)

JSW, JSM 또는 Confluence Cloud에 대해 셀프 서비스 데이터 레지던시를 사용하도록 설정된 고객은 현재 admin.atlassian.com 의 베타 환경을 통해 앱 데이터 마이그레이션을 보고 요청할 수 있습니다.

이러한 옵션은 다음과 같습니다.

• 고정됨: 앱에 영역에 고정된 데이터가 있습니다.

• 자격: 앱은 상위 제품과 동일한 영역으로 이동할 수 있습니다.

• 적합하지 않음: 앱이 부모 제품과 동일한 지역에서 데이터 보존을 지원하지 않거나 데이터 보존을 독립적으로 지원할 필요가 없습니다. 이러한 앱에 대한 자세한 내용은 앱 목록/앱 개인 정보 보호 정책을 확인하세요.

고객의 상위 제품(Jira/Confluence)에 지역에 고정된 데이터가 있는 경우 고객은 데이터 보존 탭 내에서 상위 제품 지역으로 "앱 이동"하는 새로운 옵션도 볼 수 있습니다.

이동할 수 있는 모든 앱은 고객이 선택한 미리 설정된 기간 동안 이동합니다. 앱은 호스트 제품이 오프라인 상태일 때만 데이터를 마이그레이션할 수 있으므로 고객은 이 프로세스 중에 약간의 가동 중지 시간을 계획해야 합니다.

고객이 앱을 이동할 수 있는 "부적격"하다고 판단하는 경우 고객을 위한 추가 컨텍스트

당분간 앱이 데이터 보존을 지원하는지 여부에 대해서는 마켓플레이스 앱 목록 또는 개인 정보 및 보안 탭의 개인 정보 취급 방침으로 확인해볼 수 있습니다. 앱의 목록에서 자세한 정보를 체크할 수 있습니다.

이는 개인 정보 및 보안 탭이 앱이 데이터를 처리하는 다양한 방법을 확장하기 때문입니다. 예를 들어:

• 일부 앱은 데이터를 저장하지 않으므로 데이터 보존을 지원할 필요가 없습니다.

• 다른 앱들은 Jira 또는 Confluence 자체 내에 데이터를 저장할 수 있으므로 이러한 앱들은 상위 제품에서 범위 내 데이터에 대한 데이터 레지던시를 상속합니다.

• 일부 앱은 아직 데이터 레지던시를 지원하지 않는 Atlassian의 Forge 플랫폼을 기반으로 하기 때문에 데이터 레지던시를 지원할 수 없습니다.

• 다른 앱들은 아직 데이터 보존을 지원하지 않지만 지원할 계획입니다.

한국으로 데이터 보존을 지정할 경우 어떤 제약 사항이 있나요? 

Opsgenie를 단일 제품이 아닌 JSM(Jira Service Management)에 내장된 기능으로 사용할 경우 Report 기능이 동작하지 않습니다. 이는 2024년 2월에 새로 런칭한 6개 국가 (한국, 일본, 영국, 브라질, 인도, 스위스) 모두에 해당되는 내용인데요, 이유는 Opsgenie가 아직 해당 6개국의 리전을 지원하지 않기 때문입니다. 따라서 JSM 내장된 Opsgenie의 Report 기능이 필요한 경우 데이터 레지던시를 사용하지 않길 권고 드립니다!

범위 내 제품 데이터

마지막으로 데이터 레지던시 관련하여 자주 문의 주시는 내용들에 대해 답변드리며 포스팅 마무리 해보겠습니다. 

데이터 레지던시 FAQ

Data Residency와 관련하여 추가적인 궁금증이 있으시다면 폴라리스오피스로 연락주시기 바랍니다!