11월 28일 <AI 시대, 협업 저 너머로> 세미나 후기 들고왔어요!
지난 11월 28일 [AI·Work·Collaborate] AI 시대, 협업 저 너머로 세미나가 개최되었습니다. 올해 IT 업계의 뜨거운 키워드인 'AI' 에 주목하여 아틀라시안의 AI 기술과 활용에 대한 내용뿐만 아니라 국내 유일한 ITSM 파트너사로서 ITSM을 활용한 최신 업무환경 트렌드에 대한 내용도 담아서 준비했습니다. 세미나에 참석하지 못한 분들을 위해 간략하게 리뷰를 드리려고 합니다. 상세 발표 세션은 유튜브에 업로드되어 있으니 영상은 이쪽에서 확인해 주세요!
이번 행사는 잠실 롯데타워에서 진행되었습니다. 행사장은 31층에 위치하고 있어서 서울의 탁 트인 뷰도 감상할 수도 있었습니다. 맑은 날씨도 한몫한 것 같습니다. 덕분에 엘레베이터에서 내리자마자 많은 분들이 폰을 꺼내셔서 사진을 찍으시기도 했습니다!
국내 유일한 아틀라시안 ITSM 파트너사로서 ITSM(IT Service Management)에 대한 내용이 빠질 수 없겠죠. <AI 시대, 협업 저 너머로> 세미나는 ITSM 세션을 시작으로 포문을 열었습니다. 첫번째 세션 '요즘 ITSM, 새로운 업무 환경을 만들다'에서는 현재 구축된 ITSM 환경에 문제가 없는지, 효과적으로 운영이 되고 있는지 등의 점검과 함께 개선 방안에 대한 이야기를 나누었습니다. 특히나 지난 10월 호주에서 진행된 아틀라시안 ITSM 행사 'High Velocit'y에서 소개된 IT 지원과 운영 모델 트렌드를 공유하며 AI를 접목한 ITSM 프로세스를 소개하기도 했습니다.
두번째 세션은 '엔터프라이즈 플랜, 가치 있는 선택'으로 홍지연 팀장님이 클라우드 엔터프라이즈 플랜의 이점에 대해 공유해주셨습니다. 아틀라시안에서 클라우드 라이선스를 출시한지 올해로 약 12년이라고 하는데요. 그 사이 기술적으로 많은 발전을 하고 사용율도 대폭 증가했습니다. 이제는 나아가 다양한 플랜을 통해 기능적, 비용적인 이점을 더 누릴 수 있게 되었습니다. 많은 기업에서 엔터프라이즈 플랜을 선택하는 이유를 실제 고객 사례와 함께 소개해주셔서 각자의 기업에 적용해보녀 많이 와닿았던 세션이 아니었나 싶습니다.
세션만 듣다보면 지루할 수 있으니 간단한 다과 타임이 필요하겠죠! 샌드위치, 과일, 커피 등 간단하게 배를 채울 수 있는 케이터링 뿐만 아니라 행사 라벨지가 부착된 생수까지 센스있게 준비해보았습니다. 짧은 시간이었지만 옆자리에 함께 앉은 분들과 서로 인사 나누는 교류의 시간이 되기도 했습니다. 저희도 오랫만에 뵈는 고객사 분들께 안부 인사와 함께 솔루션 운영에 어려움이 없는지 묻고, 고민을 들어드리기도 했습니다.
네번째 세션은 많은 분들이 기다리시던 'AI 동료와 아틀라시안으로 일하기' 였습니다. ITSM 관점에서 아틀라시안의 AI 서비스가 어떻게 접목되어 운영되는지에 대해 내용을 다루었는데요. 기존에 아틀라시안에서 발표한 AI 기능들은 모두 영문으로 공개되어 한국 사용자에게는 크게 와닿지 않는 부분도 있었습니다. 그래서 이번 발표에서는 실제 AI 기능을 적용한 폴라리스오피스 기술지원 포탈을 통해 AI 데모를 진행했습니다. 아틀라시안 AI는 아직 정신 출시 전으로 공식적으로는 영문만 지원되며 한국어의 정확도는 높지 않은 상태인데요. 한국 사용자분들이 많은 관심을 가져주신다고 머지 않아 한국어도 지원해주지 않을까 싶습니다. 본 세션을 통해 함께해주신 고객사분들이 아틀라시안 AI에 더욱 더 관심을 갖는 기회가 되었기를 바랍니다.
마지막은 'Q&A 무엇이든 물어보세요' 세션으로 사전 질문에 대해 답변을 하는 시간을 가졌습니다. 아틀라시안 솔루션 운영과 관련된 질문뿐 아니라 효율적인 프로젝트 관리 방법, 사내 협업 문화를 올바르게 정착하는 방법 등에 대해 공유하기도 했습니다. 물론, 현장 질문도 받아 발표를 들으며 궁금했던 내용을 다시 한번 확인할 수 있는 기회도 드렸습니다.
무엇보다 이렇게 많은 분들이 모인 세미나 자리에 경품 추첨이 빠질 수 없겠죠? 경품 응모권을 작성해주신 분들 중 총 세 분을 뽑아 아이패드, 다이슨 드라이기 그리고 와인까지 아낌없이 드렸습니다. 뿐만 아니라 바쁜 업무시간을 쪼개서 참석해주신 모든 분들에게 깜짝 기프트 박스를 챙겨드리기도 했습니다.
이렇게 해서 [AI·Work·Collaborate] AI 시대, 협업 저 너머로 세미나가 마무리되었습니다. 이번 세미나를 통해 아틀라시안 솔루션 도입과 ITSM 구축을 고려하고 계신 고객사 분들께 보다 유용한 정보를 전달해 드릴 수 있는 귀중한 시간이 되었습니다. 모쪼록 참석해 주신 모든 분들께도 감사의 말씀을 드리며 내년에도 더 열심히 준비하여 새로운 주제로 고객사 여러분들은 찾아뵈도록 하겠습니다. 모든 발표 세션은 유튜브 채널에서 다시 보실 수 있습니다. 발표 자료가 필요하신 분들은 AtlassianBiz@polarisoffice.com으로 편하게 연락주시기 바랍니다. 그 외에 궁금한 점이 있으시면 문의 주시기 바랍니다!