ITSM 컨설팅

ITSM(IT Service Management)

ITSM 소프트웨어를 활용하여 IT 팀은 비즈니스 요구사항을 충족하고 조직의 변화, 변혁 및 성장에 전략적으로 접근할 수 있습니다.

복잡한 승인 과정 없이 요구사항을 접수 받고 고객과 채팅을 통해 커뮤니케이션을 하며 개발 및 IT 운영 팀을 한 곳으로 모아 인시던트에 신속하게 대응하여 관리합니다.

Jira Service Management에 Confluence 를 추가하여 통합된 지식 기반 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객이 직접 요구사항 및 오류를 직접 검색, 확인하여 시간 및 비용 절감 효과가 있습니다.

Jira Service Management에 Confluence 를 추가하여 통합된 지식 기반 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객이 직접 요구사항 및 오류를 직접 검색, 확인하여 시간 및 비용 절감 효과가 있습니다.

피드백을 수집 받아 서비스 만족도를 평가받고 응답률, 처리율 등의 데이터를 기반의 대시보드를 통해 팀의 작업을 분석하여 전반적인 서비스를 개선합니다.

Jira를 중심으로 현업의 업무 프로세스에 커스텀된 프로젝트 관리 환경을 설계 후 Confluence, Jira Service Management, Bitbucket 등 타 솔루션과 연결하여 최상의 협업 환경을 조성할 수 있습니다.

프로젝트에 잠재한 위험 요인을 사전에 제거하여 프로젝트 품질을 향상 시킬 수 있으며, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

스프린트 기반의 프로젝트 관리를 통해 다양한 변화에 빠르고 효과적으로 대응할 수 있는 업무 환경 조성하여 업무 생산성을 증진합니다.

고객 요구 사항에서 도출한 정보와 산출물을 추적할 수 있습니다. 변경된 요구사항에 대해 쉽게 관리가 가능하므로 대응 시간 및 비용이 절감되는 효과가 있습니다.