아틀라시안 AI, 불가능을 가능하게 바꾸는 기술
지난 4월, 아틀라시안은수백만 개의 팀들이 AI의 도움을 받아 더 빠르게, 더 쉽게, 더 효율적으로 협업 환경을 고도화할 수 있는 Atlassian Intelligence를 공개했습니다. 그리고 265,000여명의 아틀라시안 고객 중 10% 이상이 베타 프로그램을 통해 Atlassian Intelligence를 경험했다고 합니다. 인간과 AI가 어떻게하면 더 효과적으로 협력할 수 있을지 무수한 고민 끝에 개발된 Atlassian Intelligence 기능은 현재 클라우드에서 사용해볼 수 있는데요. 그럼, 어떤 AI 기능들이 공개되었는지, 실무에 적용해볼만한 기능이 있을지 한번 알아보겠습니다!
내용 작성하기
가장 기본적인 기능이죠? AI를 활용한 글쓰기입니다. Jira Software 티켓 내에서 사용자의 명령에 따라 디스크립션을 작성하고 정리해 줍니다. "지난 iOS 버전의 API 가이드 링크를 테이블 형태로 작성해줘"라고 하면 AI가 뚝딱하고 만들어줍니다.
내용 요약하기
Confluence에는 수많은 문서와 지식이 혼재된 공간입니다. 스크롤 압박에 정독하기가 부담되는 페이지가 있다면 AI에게 요약해달라고 요청하면 될 것 같습니다. 5000자 분량의 페이지도 5문장으로 간단명료하게 요약해주니 신속하게 핵심을 파악할 수 있을 것 같습니다.
자연어 인식
Confluence에서 자연어 처리(NLP)가 가능합니다. 편하게 친구와 대화하듯이 말하면 AI가 일상적인 자연어를 이해하고 해석하여 그에 맞는 답변을 제공합니다. (Jira Software 지원 예정)
용어, 약어 정의하기
Confluence 페이지 내에 모르는 단어가 있으면 일일히 검색하지 않아도 AI가 그 뜻을 바로 찾아 알려줍니다. 사전에 정의되어 있지 않은 우리 회사에서만 쓰는 용어나 줄임말도 정의해주니 특히나 신입 직원이 빠르게 업무를 파악할 때 도움이 될 것 같습니다. (Jira Software, Jira Service Management 지원 예정)
자연어를 JQL로 변환
Jira Software, Jira Work Management에서는 JQL(Jira Query Language)를 활용하여 기본 검색으로는 찾지 못하는 복잡한 이슈를 검색할 수 있습니다. 대신 일반 사용자가 JQL을 이해하고 쿼리문을 생성하는 일은 쉽지 않습니다. 하지만 이제는 자연어로 질문하면 AI가 복잡한 JQL 쿼리도 바로 생성해 주고, 정말 빠르게 이슈를 검색할 수 있게 되었습니다.
Confluence Q&A 검색
저도 Confluence에서 검색창을 자주 활용하는데요. 관련된 페이지만 순서대로 나열해주거나 심지어 가끔은 원하는 정보가 안나오기도 합니다. 이제 Confluence 검색창에서는 단순한 검색 결과를 보여주는 방식을 넘어 질문에 대한 정확한 답변을 제공한다고 합니다. "작년 8월 OO 프로모션 매출액이 얼마였지?" 라고 질문을 하면 AI가 스스로 관련 페이지를 찾아 답변을 안내해준다고 하니 개인적으로도 정말 유용하게 쓰일 것 같습니다.
Compass Q&A 검색
기술 스택에 대해 자연어로 질문하여 구체적인 답변을 얻음으로써 시스템 및 팀 전체에서 정보를 찾는 데 소요되는 시간을 줄입니다. (베타 버전)
가상 에이전트
가상 에이전트는 Jira Service Managemet에서 만나볼 수 있는 AI 기능으로 Confluence, 가이드, FAQ 등 기업 내 리소스로를 기반으로 답변을 동적으로 생성합니다. 특히나 가상 에이전트는 슬랙과 연동되어 슬랙 채널 내에서 질문을 바로 할 수 있는데요. 예를 들어, "사내 Figma 계정은 어떻게 만들어?" 라고 가상 에이전트한테 물어보면 관련 가이드를 주거나, Figma 계정을 직접 생성해주기도 합니다. 단순 업무로 불필요한 업무 부담을 덜어 효율적인 ISM 운영이 가능할 것 같습니다.
자, 이렇게해서 Jira, Confluence 그리고 Jira Service Management에서 활용할 수 있는 다양한 AI 기능들을 만나봤는데요. 얼른 빨리 사용해보고 싶지 않으신가요? 위에 소개한 AI 기능들은 클라우드 Premium이나 Enterprise 버전 유저라면 바로 활용해 보실 수 있습니다. AI 기능을 활성화하기 위해서는 조직 관리자가 admin.atlassian.com 을 통해 Atlassian Intelligence 컨트롤에 엑세스해주시기만 하면 됩니다. 아틀라시안의 미션은 모든 고객의 잠재력을 최대한으로 발휘하여 업무 생산성을 증대하는 것인데요. 많은 고객사 여러분들이 AI 기능을 기반으로 아틀라시안 솔루션을 보다 쉽고 효과적으로 활용하시기를 바랍니다.