간편한 요구사항 접수와 인시던트 관리

복잡한 승인 과정 없이 요구사항을 접수 받고 고객과 채팅을 통해 커뮤니케이션을 하며 개발 및 IT 운영 팀을 한 곳으로 모아 인시던트에 신속하게 대응하여 관리합니다. 

셀프 서비스 포탈 제공

Jira Service Management에 Confluence 를 추가하여 통합된 지식 기반 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객이 직접 요구사항 및 오류를 직접 검색, 확인하여 시간 및 비용 절감 효과가 있습니다.

IT 자산 관리

유연하고 개방적 데이터 구조를 기반으로 하드웨어와 소프트웨어 자산을 효율적으로 관리하여 IT 자산 수명 주기의 가치를 최대화할 수 있습니다.

새로운 인사이트 확보

피드백을 수집 받아 서비스 만족도를 평가받고 응답률, 처리율 등의 데이터를 기반의 대시보드를 통해 팀의 작업을 분석하여 전반적인 서비스를 개선합니다.