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유지보수 및 기술지원

Polaris Care Program

Atlassian 제품의 안정적인 운영을 위해 유지보수 및 기술지원 서비스를 제공합니다.

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무상

서비스

제품 구매 시 무상으로 지원되는 기술지원 서비스입니다.

항목

보안 패치, 버그 수정, 기능 개선 등의 적용을 위해 버전 업그레이드가 필요합니다. (Cloud 제외)

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보안 패치

제품 설치

서버 및 데이터 센터 환경 구축 및 시스템 설치를 지원합니다.

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온라인 문의 대응

온라인을 통해 제품 및 시스템 운영 전반에 대한 신속한 지원을 제공합니다.

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마이그레이션

서버 이전 혹은 기존 운영 시스템에서의 데이터 마이그레이션을 지원합니다.

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원격 및 방문 지원

일반 및 긴급 이슈에 대한 처리로 최적의 솔루션을 제공합니다.

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커스터마이징

고객의 요구사항 및 업무 프로세스를 고려한 솔루션 기반 커스터마이징을 제공합니다.

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버그 수정

버그 및 장애 등 이슈 발생 시 빠르게 대응하여 오류를 해결하고 성능을 개선합니다.

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업그레이드

지속적으로 최신 버전으로의 업그레이드를 통한 성능 최적화를 지원합니다.

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기능 추가 및 개선

추가된 신규 기능

추가

및 개선된 성능

향상을

적용을 위한 업데이트를 지원합니다.

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온라인 문의 대응

보안 패치

엄격한 데이터 안정성을 보장하기 위한 지속적인 보안 업데이트 및 패치를 지원합니다.

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개발자 라이선스 지원

QA/Staging 환경에서 개발 및 테스트 지원을 위한 라이선스를 제공합니다.

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Polaris Care Program 고객사

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유상 서비스

제품 구매 후 별도 계약을 통해 제공되는 기술지원 서비스입니다.

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제품 설치

시스템 구축 후 고객사 환경에 Atlassian 제품을 설치합니다.

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업그레이드

최신 버전 업그레이드와 함께 관련 OS, DB, 보안 등의 최적화를 진행합니다.

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커스터마이징
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원격 및 방문 지원

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