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에 저장 12월 23, 2021
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이메일, 전화, 메신저 등 다양한 채널 기반의 IT 운영 프로세스를 하나의 포털로 단일화하여 접근성 향상 및 시스템을 간소화 합니다.
업무 유형 별 프로세스를 ITSM 기반의 워크플로우로 구현하여 직무 R&R에 따른 권한 분리하며 승인/변경 통제 구현할 수 있습니다.
체계적인 SLA 관리를 통해 KPI를 모니터링하며 품질 지표를 향상시켜 고객 만족도를 개선합니다.
